I. Reservas, Pagos y Reprogramaciones
Confirmación de Reserva:
Toda reserva se considera confirmada única y exclusivamente tras el pago del porcentaje estipulado por la agencia y la recepción del comprobante o código de reserva formal.
Política de Reprogramación:
Cualquier solicitud de cambio de fecha u hora por parte del cliente debe ser notificada con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Penalidad por Modificaciones:
Toda modificación de reserva realizada fuera de los plazos establecidos o solicitudes de cambio de última hora estará sujeta a una penalidad administrativa del 20% sobre el valor total del servicio.
No Show (No presentación):
Si el pasajero no se presenta en el lugar, fecha y hora acordados (tolerancia máxima de 15 minutos en recojos), se considerará servicio brindado, perdiendo el 100% de su depósito sin derecho a reclamo ni reembolso.
Precios por Vehículo Corporativo (UTV/Cuatrimotos):
En los servicios específicos que involucren vehículos como UTV (ej. Huacachina), la tarifa cotizada cubre la capacidad total del vehículo (hasta 3 pasajeros según el modelo), independientemente de si es ocupado por uno, dos o tres usuarios.
💨 II. Factores Climáticos y Fuerza Mayor
Dependencia Climatológica:
Las actividades que dependen directamente de factores ambientales (como el viento para el paragliding/paramotor, el estado del mar para motos acuáticas, yates e Islas Palomino, o la visibilidad para paracaidismo) están sujetas a variaciones de último minuto.
Facultad de Cancelación Operativa:
Ventus Tour y sus operadores aliados se reservan el derecho de suspender, retrasar o modificar el itinerario de cualquier actividad si las condiciones climáticas o los reportes de la Marina de Guerra del Perú / autoridades aeronáuticas representan un riesgo para la seguridad.
Protocolo ante Cancelación Climática:
En caso de cancelación por factores climáticos o de fuerza mayor, se priorizará la reprogramación del servicio para una nueva fecha. De no ser posible por itinerario del viaje del cliente, se evaluará la opción de un saldo a favor o devolución, descontando gastos operativos administrativos fijos si los hubiese.
🩺 III. Estado de Salud y Restricciones de los Participantes
Declaración de Aptitud Física:
El pasajero declara bajo juramento encontrarse en óptimas condiciones físicas y mentales para el desarrollo de la actividad contratada, no padeciendo de afecciones cardíacas, cirugías recientes, problemas de columna, epilepsia o pánico extremo.
Restricciones de Embarazo: Por razones estrictas de seguridad, queda totalmente prohibida la participación de mujeres embarazadas en actividades de impacto o sacudidas (motos acuáticas, paracaidismo, paramotor, UTV, surf y paddle).
Límites de Edad y Peso:
Cada actividad cuenta con restricciones específicas de peso máximo y edad mínima (por ejemplo, pesos límites en paramotor y paracaidismo para la correcta calibración de las velas). El cliente está obligado a consultar y respetar dichos límites antes de reservar.
Restricción por Sustancias: Está estrictamente prohibido participar en cualquier actividad bajo los efectos del alcohol, estupefacientes o medicamentos que alteren el sistema nervioso. El personal técnico negará el acceso de forma inmediata sin derecho a devolución.
🛡️ IV. Seguridad, Equipamiento y Logística
Uso Obligatorio de Equipamiento de Seguridad: El pasajero se compromete a utilizar de manera obligatoria y correcta todo el equipo de protección personal brindado (chalecos salvavidas, cascos, arneses, trajes de neopreno, orejeras de tiro, etc.) durante toda la actividad.
Cumplimiento de Instrucciones Técnicas: Es mandatorio acatar estrictamente todas las indicaciones, inducciones (briefings) y órdenes impartidas por los guías, pilotos, instructores o capitanes de las embarcaciones.
Puntualidad en los Puntos de Encuentro/Recojo: El pasajero debe estar listo en el lobby del hotel o punto de encuentro fijado a la hora exacta indicada. Los retrasos afectan la cadena de operaciones y los turnos de vuelo o navegación asignados.
Responsabilidad por Daños al Equipo: El mal uso negligente, temerario o deliberado de los equipos (motos acuáticas, armas de tiro, arcos, tablas de surf/paddle, Yates) que derive en daños materiales será de responsabilidad económica exclusiva del cliente.
🌊 V. Términos Específicos por Actividad
Actividades Marítimas (Motos Acuáticas, Yates, Paddle, Surf y Buceo): El pasajero debe respetar los perímetros de navegación asignados. En los paseos a las Islas Palomino, se acatarán rigurosamente las normas de conservación ambiental del SERNANP y las directrices de la tripulación respecto al nado con lobos marinos.
Prácticas de Tiro y Tiro con Arco: Se exige disciplina absoluta en las líneas de fuego. El arma o arco solo se cargará, apuntará y disparará bajo la orden expresa del instructor. Cualquier conducta temeraria causará la expulsión inmediata de la galería o campo de práctica.
Deportes Aéreos (Parapente y Paracaidismo):
El pasajero entiende que los tiempos de vuelo exactos en aire dependen de las corrientes térmicas y dinámicas del momento. La toma de fotos y videos está sujeta al correcto funcionamiento de los equipos multimedia en condiciones extremas.
Aventuras Terrestres (Paseos a Caballo y UTV):
El cliente se compromete a mantener un ritmo de conducción o cabalgata grupal y seguro, respetando la fauna local, los caminos trazados y las distancias de seguridad entre vehículos o ejemplares.
🎒 VI. Objetos Personales y Pérdidas
Custodia de Objetos de Valor: Ventus Tour no se hace responsable por la pérdida, caída al mar, daño o robo de objetos personales (celulares, cámaras, joyas, billeteras) durante el desarrollo de los deportes extremos.
Uso de Cámaras Propias: El uso de cámaras de acción personales (GoPro o similares) durante los saltos o vuelos queda bajo la absoluta responsabilidad del usuario y debe contar con la aprobación previa del instructor para no interferir con las líneas de seguridad.
📸 VII. Derechos de Imagen y Material Multimedia
Autorización de Uso de Imagen:
El pasajero autoriza a Ventus Tour a utilizar el material fotográfico y audiovisual registrado durante las actividades para fines promocionales, publicitarios y de contenido en redes sociales (TikTok, Instagram, Web), salvo manifestación expresa en contrario antes de iniciar el tour.
Entrega de Archivos Digitales:
En los servicios que incluyen material multimedia, este se transferirá directamente al dispositivo del cliente al finalizar la actividad. La agencia no garantiza el almacenamiento prolongado de dichos archivos en sus servidores locales.
⚖️ VIII. Deslinde de Responsabilidad y Ley Aplicable
Asunción de Riesgo Inherente:
El cliente reconoce y acepta que las actividades de aventura y deportes extremos conllevan un riesgo inherente que no puede eliminarse por completo, eximiendo a la agencia de responsabilidad civil ante accidentes derivados del riesgo propio de la actividad o de la imprudencia del usuario.
Servicios de Terceros:
Cuando Ventus Tour actúe como intermediario o comercializador de operadores locales especializados (yates, centros de tiro, escuelas de buceo), la responsabilidad civil directa de la operación recae sobre el operador titular del servicio.
Jurisdicción y Ley Aplicable:
Cualquier controversia, reclamación o discrepancia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se resolverá bajo las leyes de la República del Perú y ante los tribunales competentes de la ciudad de Lima.
🦮 IX. Disposiciones Generales adicionales
Modificación de Términos:
Ventus Tour se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o logísticas del sector.
Casos No Previstos: Cualquier situación, incidente o eventualidad operativa que no se encuentre explícitamente regulada en este documento será resuelta según el criterio de equidad, buena fe y seguridad de la gerencia de Ventus Tour.
Aceptación Total:
El abono total o parcial para la realización de cualquiera de nuestras actividades turísticas constituye la firma electrónica y aceptación tácita e irrevocable de todos los términos aquí descritos.
📑 I. Reservations, Payments, and Rescheduling
Reservation Confirmation:
All reservations are considered confirmed only after payment of the percentage stipulated by the agency and receipt of the formal reservation voucher or code.
Rescheduling Policy:
Any request to change the date or time by the client must be notified at least 24 hours in advance.
Penalty for Modifications:
Any reservation modification made outside the established deadlines or last-minute change requests will be subject to an administrative penalty of 20% of the total service cost.
No Show:
If the passenger does not appear at the agreed-upon location, date, and time (maximum tolerance of 15 minutes for pickups), the service will be considered rendered, and 100% of the deposit will be forfeited without the right to claim or refund.
Prices for Corporate Vehicles (UTVs/ATVs):
For specific services involving vehicles such as UTVs (e.g. Huacachina), the quoted fare covers the vehicle’s full capacity (up to 3 passengers depending on the model), regardless of whether it is occupied by one, two, or three users.
💨 II. Climatic Factors and Force Majeure
Climate Dependence:
Activities that depend directly on environmental factors (such as wind for paragliding/paramotoring, sea conditions for jet skis, yachts, and Palomino Islands, or visibility for skydiving) are subject to last-minute variations.
Right to Operational Cancellation:
Ventus Tour and its partner operators reserve the right to suspend, postpone, or modify the itinerary of any activity if weather conditions or reports from the Peruvian Navy/aeronautical authorities pose a safety risk.
Protocol for Weather-Related Cancellations:
In case of cancellation due to climatic factors or force majeure, priority will be given to rescheduling the service for a new date. If this is not possible due to the client’s travel itinerary, the option of a credit or refund will be evaluated, deducting any applicable fixed administrative operating expenses.
🩺 III. Health Status and Participant Restrictions
Physical Fitness Declaration:
The passenger declares under oath that they are in optimal physical and mental condition to participate in the contracted activity, and that they do not suffer from heart conditions, recent surgeries, spinal problems, epilepsy, or extreme panic.
Pregnancy Restrictions: For strict safety reasons, pregnant women are strictly prohibited from participating in impact or shaking activities (jet skis, skydiving, paramotoring, UTVs, surfing, and paddleboarding).
Age and Weight Limits:
Each activity has specific maximum weight and minimum age restrictions (for example, weight limits for paramotoring and skydiving for proper canopy calibration). Clients are required to consult and respect these limits before booking.
Substance Restrictions: Participation in any activity under the influence of alcohol, narcotics, or medications that alter the nervous system is strictly prohibited. Technical staff will deny access immediately without refund.
🛡️ IV. Safety, Equipment, and Logistics
Mandatory Use of Safety Equipment: The passenger agrees to use all provided personal protective equipment (life jackets, helmets, harnesses, wetsuits, shooting earmuffs, etc.) correctly and at all times during the activity.
Compliance with Technical Instructions: It is mandatory to strictly follow all instructions, briefings, and orders given by the guides, pilots, instructors, or captains of the vessels.
Punctuality at Meeting/Pick-up Points: The passenger must be ready in the hotel lobby or designated meeting point at the exact time indicated. Delays affect the operational chain and assigned flight or navigation shifts.
Responsibility for Equipment Damage: Negligent, reckless, or deliberate misuse of equipment (jet skis, firearms, bows, surfboards/paddleboards, yachts) resulting in material damage will be the sole financial responsibility of the client.
🌊 V. Specific Terms by Activity
Maritime Activities (Jet Skis, Yachts, Paddleboarding, Surfing, and Diving): Passengers must respect the assigned navigation zones. On excursions to the Palomino Islands, SERNANP environmental conservation regulations and crew guidelines regarding swimming with sea lions will be strictly followed.
Firing and Archery Practice: Absolute discipline is required on the firing lines. The firearm or bow will only be loaded, aimed, and fired under the express command of the instructor. Any reckless behavior
